よくあるご質問

UBPETの猫用トイレは、猫が出入りしやすい設計と、毎日のお手入れを支える機能を備えています。入口形状、自動清掃、アプリ、消臭などの対応内容はモデルによって異なるため、各製品ページでご確認ください。

開口部の形状や重量検知など、安全に配慮した機能はモデルごとに異なります。ご使用前に取扱説明書を読み、対象となる猫の条件、設置方法、手動モードの要否を必ずご確認ください。

猫の年齢、体重、体格、足腰の状態によって適したモデルが異なります。子猫や体重の軽い猫、移動に不安がある猫には使用条件や手動モードの指定がある場合があります。製品ページと取扱説明書をご確認ください。

対応する猫砂はモデルによって異なります。鉱物系やベントナイト系を推奨するモデルがある一方、長い形状の砂や大粒の砂などを使用できない場合があります。購入前に各製品ページと取扱説明書の対応条件をご確認ください。

ごみ箱まわりの密閉構造や消臭用品など、におい対策の方式はモデルによって異なります。消臭用品を使用する場合は、対応品と交換時期を製品ページまたは取扱説明書でご確認ください。

市販のごみ袋を使用できるモデルと、対応サイズや専用品が指定されているモデルがあります。袋の寸法や取り付け方法は、対象モデルの取扱説明書をご確認ください。

清掃時にはモーターなどの動作音が発生します。音の大きさや継続時間はモデル、猫砂の量、設置環境によって異なります。異常と思われる音が続く場合は使用を中止し、サポートへご相談ください。

猫の足に付いた砂が少量外へ出る場合があります。対応する飛散防止パーツや入口付近の猫砂マットをご利用ください。重量検知に影響するため、本体の脚をマットの上へ直接置かないでください。

対応モデルでは、1つのアカウントに複数の機器を登録できます。登録可能な製品や地域はアプリの表示と最新の案内をご確認ください。

対応モデルでは、トイレの使用回数や滞在時間などを記録できます。表示される情報は日々の変化に気づくための参考であり、診断を行うものではありません。体調に不安がある場合は獣医師へご相談ください。

本体、トレー、ごみ箱の寸法や電源仕様はモデルごとに異なります。対象製品の商品ページ、取扱説明書、同梱の表示をご確認ください。

通常は専門業者による設置作業を必要としません。開梱後、取扱説明書に沿って安定した場所へ設置し、電源と初期設定を確認してください。

水平で硬く、安定した床へ設置してください。すべての脚が同じ平面に接するようにし、本体の下へ猫砂マットや柔らかい敷物を置かないでください。周囲には猫が安全に出入りできる空間を確保してください。

アプリから機器追加を選び、本体をペアリングモードにして画面の案内に従います。対応するWi-Fi帯域やボタン操作はモデルによって異なるため、取扱説明書をご確認ください。

Wi-Fiの帯域とパスワード、スマートフォンとルーターの通信状態、本体がペアリングモードになっているかをご確認ください。設定中は本体・スマートフォン・ルーターを近づけ、清掃やファームウェア更新が終わってから再度お試しください。

国番号、電話番号、メールアドレスに誤りがないか確認し、迷惑メールフォルダーや通信状況もご確認ください。時間を置いても届かない場合はサポートへお問い合わせください。

普段のトイレに近い落ち着いた場所へ置き、まずは電源を入れずに存在やにおいへ慣れる時間を作ってください。自動清掃を停止できるモデルでは、慣れるまで手動で清掃し、猫の様子を見ながら段階的に切り替えます。

本体が待機状態であることを確認し、対応する猫砂をトレーの上限表示を超えないように入れてください。必要に応じて表面をならし、対象モデルの案内に沿ってならし動作を行います。

対応モデルでは、本体またはアプリから行う手動清掃、猫が離れた後に行う自動清掃、指定時間に作動を抑えるモードなどがあります。利用できる機能と設定方法は取扱説明書をご確認ください。

対応する安全検知機能を備えたモデルでは、猫を検知すると動作を停止します。再開条件や警告表示はモデルによって異なります。安全機能だけに頼らず、取扱説明書に記載された対象体重や使用条件を守ってください。

猫の頭数、排泄量、季節、ごみ箱容量によって異なります。毎日状態を確認し、満杯になる前に交換してください。気温や湿度が高い時期は、においや衛生状態にも注意して早めに処理してください。

本体を安全な状態にしてからごみ箱カバーを開き、使用済みの袋を取り外します。新しい対応袋を正しく取り付け、ごみ箱とカバーを元の位置へ戻してください。詳しい順序は取扱説明書をご確認ください。

電源と本体の状態を確認し、対象モデルの手順に沿ってトレーや清掃部品を取り外します。古い猫砂を処分し、洗浄可能な部品を十分に乾かしてから戻し、新しい猫砂を上限表示以内で入れてください。

猫砂の種類、猫の頭数、使用状況によって異なります。トレー内の状態とにおいを毎日確認し、使用している猫砂の案内と取扱説明書に従って交換してください。

取り外して水洗いできる部品と、水洗いできない本体部分があります。洗浄可能な部品は十分に乾燥させ、本体や電気部品は水をかけず、固く絞った布などで拭いてください。必ず対象モデルの取扱説明書に従ってください。

レーキは本体が待機位置にあるときだけ取り外せるモデルがあります。無理に引っ張ったり曲げたりせず、本体を初期位置へ戻してから取扱説明書の手順をお試しください。

子どもや猫による意図しないボタン操作を防ぐ機能です。対応モデルと設定方法は、本体の取扱説明書またはアプリ内の案内をご確認ください。

設定した時間帯の自動清掃や予約清掃を抑える機能です。手動清掃や通知の動作はモデルと設定によって異なります。アプリ内の説明をご確認ください。

初期化のボタン操作と表示灯はモデルによって異なります。登録情報や設定が消去される場合があるため、対象モデルの取扱説明書を確認してから操作してください。不明な場合は初期化前にサポートへお問い合わせください。

通知設定、アプリの権限、通信状態、機器の登録状態をご確認ください。短時間の出入りは誤検知防止のため通知されない場合があります。改善しない場合は、製品名とアプリ画面の状況を添えてお問い合わせください。

固まりやすく吸水性のある対応猫砂を使用し、自動清掃までの待ち時間を調整してください。トレー底面の傷みや消耗も確認します。軟便が続くなど猫の体調に不安がある場合は、獣医師へご相談ください。

動作中にレーキが数回往復することがあります。詰まりの警告が続く場合は、アプリや表示灯の案内を確認し、本体を停止してから原因となる猫砂や異物を取り除いてください。レーキを無理に引いたりねじったりしないでください。

電源を切って接続し直し、再起動後にレーキが初期位置へ戻るか確認してください。初期位置へ戻ってから取扱説明書の手順で取り外します。改善しない場合は無理に作業せず、サポートへご連絡ください。

清掃部品は定期的に状態を確認してください。大きな変形、破れ、浮き、著しい摩耗がある場合は使用を中止し、対象モデルに適合する交換部品について公式サポートへご相談ください。

電源を切って接続し直し、本体を再起動してください。重量センサーに異常があると、自動清掃やトイレ使用通知が利用できない場合があります。改善しない場合は手動清掃を使用し、サポートへお問い合わせください。

床が水平で硬いこと、すべての脚が同じ平面へ接していること、脚が猫砂マットの上へ載っていないことをご確認ください。本体の上へ物を置かず、必要に応じて電源を入れ直して再調整してください。